Archives mensuelles : novembre 2016

Le coût de l’incompétence

En 2006 Alitalia, la compagnie aérienne italienne, avait mis en vente, sur internet, un billet en classe affaire de Toronto vers Chypre à 39 $ au lieu de 3900, terrible erreur parce que 2000 personnes ont pu réservé en ligne … Lire la suite

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